환불정책
본 환불정책은 시프트 케이(이하 "회사")이 운영하는 사이트에서 판매하는 유료회원 이용권, PDF 전자책(e-book) 및 기타 유료 서비스(이하 "상품")의 결제, 청약철회, 환불 기준을 안내합니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하여 아래와 같이 환불정책을 운영합니다.
제1조 (상품결제정보)
상품 결제는 신용카드, 계좌이체, 복합결제를 통해 가능하며, 결제는 전자결제대행(PG)사인 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다. 모든 상품은 1회 결제 상품으로, 정기적으로 자동 결제되지 않습니다.
제2조 (서비스 이용 개시)
- 유료회원 이용권은 실물 배송이 없는 온라인 서비스로, 결제가 승인되는 즉시 유료회원 등급 및 이용 권한이 적용됩니다.
- PDF 전자책(e-book) 상품은 결제 확인 후 영업일 기준 1일 이내에 주문 시 입력한 이메일로 파일을 발송하며, 이메일 발송 시점을 이용 개시로 봅니다.
제3조 (청약철회 및 환불 기준)
- 이용 시작 전(콘텐츠 미이용) 환불
- 결제일로부터 7일 이내이며 상품(콘텐츠)을 전혀 이용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- PDF 전자책(e-book)은 이메일로 파일이 발송되기 전까지 전액 환불이 가능합니다.
- 이용 시작 후 환불
- 이용 기간 중 환불을 요청하는 경우, 총 결제금액에서 이미 이용한 기간(또는 이용분)에 해당하는 금액과 관련 수수료를 공제한 후 나머지 금액을 환불합니다.
- 이용 기간에 해당하는 금액은 결제금액을 전체 이용기간(일수)으로 나눈 일할 계산 방식을 기준으로 산정합니다.
- 환불이 제한되는 경우
- 상품(디지털 콘텐츠)을 전부 제공받아 이용을 완료한 경우
- PDF 전자책(e-book) 파일이 주문 시 입력한 이메일로 발송된 경우 (단, 파일 오류 등 회사의 귀책사유가 있는 경우는 제외)
- 이용자의 귀책사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 이벤트 등을 통해 무상 또는 할인 제공된 상품으로, 관련 법령에서 환불 예외로 인정하는 경우
제4조 (환불 신청 방법 및 처리 절차)
- 환불을 원하는 이용자는 마이페이지 1:1 문의 또는 아래 고객센터 연락처를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
- 환불 신청이 접수되면 회사는 내용을 확인한 후 정당한 사유가 있는 경우 신청일로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
- 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단으로 동일하게 환불되며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 완료까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다. 계좌이체로 결제한 경우 결제에 사용된 계좌로 환불됩니다.
제5조 (서비스문의)
환불 및 결제와 관련하여 궁금하신 사항은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
- 상호: 시프트 케이
- 이메일: sri.shift.k@gmail.com
- 연락처: 010-3280-2605
부칙
본 환불정책은 사이트에 게시한 날로부터 시행합니다.